Especialistas en software CAD en 3D
902 121 073 L - J 08:00 a 18:00 y V 08:00 a 14:30
Especialistas en software CAD en 3D
902 121 073 L - J 08:00 a 18:00 y V 08:00 a 14:30

Los productos de éxito nacen del análisis de los deseos y necesidades del comprador

Los diseños de productos que se centran en las características y funciones ya no son suficientes para satisfacer las expectativas de los consumidores. Hoy en día, la innovación de productos de éxito comienza con la comprensión de las necesidades y deseos de los consumidores, y luego se crean experiencias que hacen que la vida del consumidor sea más fácil. Como resultado, las organizaciones de bienes de consumo están abandonando el enfoque en lo que pueden hacer para innovar considerando la experiencia desde el punto de vista del usuario.

Combinar la tradición con la continua reinvención es esencial para ofrecer la experiencia creativa que esperan los consumidores exigentes del fabricante de porcelana francés Bernardaud, que crea artículos que van desde vajillas y decoración del hogar hasta lámparas, joyas y ediciones limitadas en colaboración con artistas contemporáneos. Aunque la compañía ha realizado cientos de diseños creados para pedidos a medida, incluidos los realizados por presidentes y la realeza, los consumidores esperan que mantenga esos diseños frescos.

“Nuestra empresa vive a través de la creatividad”, dijo Charles Bernardaud, director de desarrollo de Bernardaud. “Necesitamos renovarnos constantemente para que la gente siga interesada en lo que tenemos para ofrecer.”

Esta organización de 150 años de antigüedad, con su herencia de porcelana hecha a mano, está aplicando la tecnología a los desafíos de la innovación.

“En el pasado, nuestros diseños se dibujaban a mano, y el prototipo se hacía a mano”, dijo Bernardaud. “Ahora usamos el diseño y la impresión en 3D. Eso significa que podemos hacer prototipos de piezas mucho más rápido, y podemos mostrarle al cliente cómo será una pieza, de una manera muy realista, antes de que la produzcamos”

La tecnología también ayuda a Bernardaud a crear productos que antes simplemente no eran posibles.

Figura en forma de globo con globo de Bernardaud
Figura en forma de globo con globo de Bernardaud

“Podemos crear y reproducir complejos diseños geométricos que no serían posibles a mano”, dijo Bernardaud. “En nuestra colaboración con el artista Jeff Koons, por ejemplo, estamos produciendo piezas de porcelana que no habrían sido posibles hace cinco años. Satisfacer las demandas precisas de los artistas requiere una precisión extrema que sólo puede lograrse con tecnología”.

El uso de la tecnología de Bernardaud para dar a los consumidores exigentes lo que quieren refleja una tendencia creciente en la industria del hogar y el estilo de vida: procesos de creación de experiencias centrados en el consumidor.

proyecto Quant-U
proyecto Quant-U

Esta tendencia también es evidente en la marca danesa de calzado ECCO, donde un equipo dedicado del Innovation Lab (ILE) de ECCO en Ámsterdam completó recientemente un experimento centrado en el cliente que podría revolucionar la industria del calzado.

El proyecto de personalización Quant-U (Quantified You) implica múltiples innovaciones. Además de desarrollar una fabricación particular de calzado para facilitar el uso de componentes personalizados, el equipo trabajó con un proveedor para crear un material innovador e imprimible en 3D, y desarrolló algoritmos patentados para ofrecer una experiencia única y personalizada en la tienda.

ECCO combinó la exploración anatómica, el análisis de la marcha en tiempo real, el diseño basado en datos y la impresión en 3D para producir plantillas de silicona únicas para cada cliente, en la tienda, en menos de dos horas.

“Gracias a la impresión en 3D de silicona pura de una cierta manera, somos capaces de ajustar dinámicamente las ya excelentes propiedades de la silicona en sí misma”, dijo Patrizio Carlucci, director de ILE. “Esta sintonía nos permite generar automáticamente componentes que, debido a las diferentes propiedades de amortiguación, ajuste y elasticidad, ofrecerán un comportamiento óptimo en diferentes situaciones, como estar de pie durante un largo periodo de tiempo frente a actividades más dinámicas”.

A medida que la era digital cambia los prejuicios sobre lo que las personas consumen y cómo lo consumen, ILE ejemplifica la importancia de la innovación específica del consumidor. Mientras que muchas compañías de bienes de consumo se centran en trucos tales como imprimir la foto favorita de un consumidor en una prenda, el enfoque de ILE hacia la personalización mejora la experiencia del usuario a través de la mejora de la comodidad o el rendimiento al aumentar el producto a la forma de andar y el ajuste del usuario.

Los datos son la clave para lograrlo, dijo Bud Morris, presidente de la empresa de instalación minorista y comercialización Best Group of Companies de Canadá, miembro de la red Innovators Alliance, con sede en Canadá.

“La recopilación y el uso de datos, así como la creación de contenido para satisfacer los intereses de los consumidores, permite a las empresas crear un estilo de vida y una cultura en torno a lo que están vendiendo para formar una conexión más profunda con sus productos”, dijo Morris.

El experimento Quant-U, por ejemplo, podría abrir nuevos mercados para ECCO, incluyendo aplicaciones ortopédicas y médicas. Por ahora, sin embargo, el enfoque de ECCO es la comodidad del consumidor.

productos de Honda Power Products
productos de Honda Power Products

En la empresa japonesa Honda Power Products (HPP), que fabrica una gama de productos que van desde motores de uso general hasta motores de fueraborda, la influencia de las nuevas tecnologías en las expectativas de los consumidores hizo que fuera esencial pensar de forma diferente sobre la innovación.

“Tenemos que crear empatía con la gente a través de nuestros diseños y asociar sentimientos con ellos más allá de los valores convencionales de fiabilidad y objetos atractivos”, dijo Toshinobu Minami, líder en diseño y estrategia de investigación y desarrollo de HPP. Para crear nuevas perspectivas para la innovación continua, HPP solicitó aportaciones de otras industrias, una estrategia cada vez más popular.

Bernardaud, ECCO y Honda Power Products son empresas muy diferentes, pero cada una de ellas está rompiendo los antiguos límites de la innovación para abrir nuevos mercados para sus productos.

“La tecnología con la que estamos trabajando nos permite alcanzar los estándares de calidad y precisión que nos permiten entrar en otros mercados”, dijo Bernardaud. “Estamos trabajando en muchas cosas que no son vajilla, incluyendo chalecos antibalas, cerámica técnica para maquinaria y contenedores de porcelana que cumplen con los estándares de calidad del mercado cosmético. Simplemente no podríamos haberlo hecho sin la tecnología que tenemos”.

Deja un comentario

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR