Especialistas en software CAD en 3D
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Poner al Consumidor en el Centro de la Simulación y el Diseño

Cuando su negocio depende de los deseos del consumidor, es imperativo mantener a las personas en el centro de su mentalidad de diseño de productos. Ya sea que usted fabrique muebles, ropa, electrodomésticos, equipos deportivos, juguetes -o cualquier otro artículo que la gente decida repentinamente-, el consumidor de hoy en día ya no está satisfecho con un enfoque de “talla única”. Quieren personalización, la libertad de elegir cómo se verá y sentirá su compra sólo para ellos. Cuanto más receptivo sea a esas necesidades, más éxito tendrá a la hora de satisfacerlas, o incluso de anticiparse a lo siguiente e innovar antes que su competencia.

El modelado y la simulación por ordenador han estado a la altura de este reto con software potente, hardware de alto rendimiento y herramientas fáciles de usar que permiten a los ingenieros de diseño crear productos y servicios más centrados en el consumidor. Los fabricantes que no se aprovechan de estos recursos corren el riesgo de quedarse atrás en la carrera tiempo-costo-calidad que determina los vencedores del mercado.

Simulación de los reposa-brazos de una silla
Simulación de los reposa-brazos de una silla

En el pasado, cuando el consumidor escogía algo del estante -cualquier cosa, desde un par de zapatos hasta un par de lentes de contacto- tenía que conformarse con una gama de tallas para encontrar el ajuste más ajustado posible. Pero los avances actuales en simulación, tecnología de producción y materiales nos permiten trabajar ese proceso al revés. Podemos empezar desde el punto de vista del consumidor: ¿cuáles son sus deseos individuales en términos de comodidad, durabilidad, experiencia… y luego adaptar el diseño, los materiales e incluso el proceso de fabricación para llegar a esa marca con mayor precisión?

Ahora, a pesar de las muchas mejoras en las formas en que los bienes de consumo pueden ser creados hoy en día, los seres humanos no han cambiado mucho en absoluto. Nuestro juicio de lo que experimentamos se basa en los cinco sentidos: vista, oído, gusto, olfato y tacto. No todas las decisiones de compra de los consumidores implican todas estas cosas simultáneamente, pero en la mayoría de los casos es más de un sentido el que está en juego cuando la gente evalúa un producto y decide si lo compra o no. Por lo tanto, a medida que utiliza las últimas herramientas de desarrollo de productos, simplemente tiene sentido tener en cuenta los sentidos, tanto si está comenzando un nuevo diseño como si está actualizando uno ya existente

Los consumidores son el comienzo de su proceso

¿Cómo se logra esto? Integrando la física fundamental de los sentidos en sus procesos de diseño desde el principio. ¿Cómo se verá, sonará, sentirá o funcionará su producto cuando el consumidor interactúe con él? ¿Cómo puede optimizar su forma y su color para obtener belleza, su nivel de ruido, su volumen, su textura para mayor comodidad, su peso para mayor calidad, su acabado superficial para el placentero tacto, y mucho más?

Y no olvide el embalaje en el que viene su producto: ¿Cómo se puede reducir la frustración del consumidor por las cáscaras de plástico rígido por las que tiene que luchar para llegar a una simple linterna, por ejemplo? ¿Cómo puede responder a sus preocupaciones sobre las consecuencias medioambientales del exceso de envases y residuos medioambientales? ¿Existen oportunidades para reducir tanto el peso del paquete como el del producto, de modo que pueda ser más “verde” y ahorrar en los costos de envío? Y entonces, ¿cómo resistirán sus productos a los rigores de la entrega de varios artículos en una sola caja desde los sitios de pedidos en línea? ¿Qué pasa con la vida útil del producto? Los consumidores pueden estar de acuerdo con que un móvil dure sólo unos pocos años para que puedan actualizarse. Pero, ¿por qué las lavadoras modernas tienen una vida útil mucho más corta que las fabricadas hace 25 años? Estas son preguntas complejas de formular y responder, pero deben ser abordadas para tener éxito en el mercado actual centrado en el ser humano, en el que la experiencia del consumidor es lo más importante.

Simulación táctil de un smartwatch
Simulación táctil de un smartwatch

Integración de los datos de las pruebas con la percepción humana

Dentro de un laboratorio o de una fábrica, es posible que ya esté utilizando herramientas de medición que monitorean los procesos relevantes: regla, cámara, medidor de color, micrófono, prueba de pH, cromatografía, prueba de resistencia, etc., independientemente de los recursos que esté utilizando actualmente para evaluar y refinar el rendimiento del producto. Esto puede ayudarle a empezar a imitar y cuantificar lo que el consumidor puede estar sintiendo al usar su producto. Pero es necesario ir más lejos ahora, para integrar verdaderamente estos datos con la percepción humana. Las soluciones que usted busca deben reflejar la realidad lo más fielmente posible.

Aquí es donde una plataforma digital colaborativa puede desempeñar un papel clave. La cartera de funcionalidades de simulación realista de Dassault Systèmes es la más amplia y potente del sector, con una experiencia multifísica que abarca desde la forma, la visualización y el renderizado (vista), pasando por la acústica (oído), la química (gusto y olfato), hasta la gama completa de propiedades físicas (tacto).

Las herramientas virtuales de alta precisión le proporcionan sólidos y estructuras (desde protones hasta productos), fluidos, mecanismos, durabilidad, fatiga, electromagnetismo, optimización de formas, automatización de procesos y mucho más, todo lo cual puede ayudarle a explorar las posibilidades de diseño y rendimiento antes incluso de tener un prototipo y optimizar sus productos para que se adapten mejor a su público objetivo.

Una plataforma para el diseño orientado al consumidor

Ya sea que su empresa cree muebles, herramientas, equipos deportivos, relojes, zapatos u otros productos de consumo, los digital twins de la plataforma 3DEXPERIENCE pueden proporcionarle un poderoso arsenal de recursos para anticiparse a la detección y reacción humana a medida que innova frente a la demanda de los consumidores, que cambia constantemente. De la misma manera que el cerebro humano integra automáticamente los cinco sentidos en su vida diaria, la plataforma integra y gestiona todas las capacidades que necesita para alcanzar sus objetivos de diseño y desarrollo de productos centrados en el consumidor.

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